“服务流程”分类涵盖了企业在提供产品或服务过程中所遵循的各项步骤和标准。该分类详细描述了客户接触、需求识别、解决方案制定、交付实施及后续支持等环节，旨在提升客户满意度和服务效率。通过优化服务流程，企业能够更好地应对市场变化、提高响应速度，并增强客户忠诚度，是实现持续改进和竞争优势的重要基础。